Aan de hand van criteria waakt de toetser, beroepsgroep, IGZ over de kwaliteit. Voor het behalen van het uiteindelijk doel is de waarde van de criteria essentieel. Voor onderhoud en validatie van vooral de subjectieve criteria tonen toetsende instanties een geringe belangstelling. Een uitspraak over kwaliteit van een onderzoek op grond van criteria opgesteld door het veld heeft dan de beperkte betrouwbaarheid van een instrument zonder onderhoud en validatie.

Veranderingen bereiken vaak het beoogde doel niet of schieten er voorbij De moeite en geld welke worden gespendeerd aan het bevorderen van kwaliteit zijn enorm. Dit is geen probleem wanneer Nederland een onuitputtelijke hoeveelheid geld ter beschikking heeft. Dit is niet het geval. De realiteit kan zijn dat deze voor patiënten onbetaalbaar is geworden. Dit effect wordt nog versterkt door een wurgende hoeveelheid regels. Het is verstandig ons te bezinnen op de grenzen van de kwaliteit.

F. Versteeg, Amsterdam


Er zijn twee soorten criteria:
- Cijfermatig, verkregen uit onderhoud en validatie van instrumenten en wellicht die uit tevredenheids onderzoek en “evidence based” procedures. Hoewel over laatstgenoemde vaak nog discussie gevoerd kan worden.

- Subjectieve, bijvoorbeeld aantal buitenlandse artsen, aanpalende werkzaamheden, bereikbaarheid, solist of in groepsverband.



'Kwaliteitsmeting ouderenzorg deugt niet'
Commentaar:
Vanzelf sprekend kloppen de normen niet.
Ze worden door amateurs opgesteld en niet onderhouden of gevalideerd. Dit heeft de volgende achtergrond.

IGZ stelt dat het `veld`de normen voor kwaliteitstoetsing moet opstellen. Degene in het veld die dit moeten doen zijn goedwillende amateurs (op dit vlak).
De opgestelde veldnormen vertonen de gebreken van onzorgvuldigheid. Een eenvoudig voorbeeld:
De Wet Informatie Verstrekking stelt dat informatie zowel mondeling en desgevraagd schriftelijk kan worden verstrekt.
De Consensus Refractieve Chirurgie van het Genootschap Refractieve Chirurgie (NGRC) geeft echter aan dat de informatie zowel mondeling als schriftelijk moet worden gegeven. Dit is slechts een van de onduidelijke criteria. Normaal is de Wet geldend. Het is daarom bijzonder dat IGZ voorrang verleend aan de veldnormen en daarmee de wet overtreedt.

De opstelling van IGZ is blijkbaar gebaseerd op een te groot vertrouwen in de veldnormen. Ook al zijn deze normen niet onderhouden of gevalideerd. IGZ controleert doet hier geen onderzoek naar. Door IGZ gedane uitspraken moeten dan ook niet betrouwbaar worden beschouwd. Dit geldt zowel voor positieve als negatieve rapporten. De schade aan patiënten en zorginstellingen zou op IGZ verhaald moeten kunnen worden.

De controle op kwaliteit is een chaos. Het veld stelt normen op.
Aan deze veldnormen is nooit een kwalificatie gegeven. Het veld zou voor toetsing van normen nauwkeuriger criteria moeten vaststellen. De Inspectie zou het haar taak moeten achten het voldoen van de normen aan deze toetsingscriteria voor gebruik te controleren.

Op dit moment wordt door IGZ vooral straffend opgetreden tegen zorg centra. Echter in de doelstellingen staat dat IGZ een adviserende rol moet hebben. Vanuit dit oogpunt is het verstandig te overwegen IGZ een periodieke kwaliteitsvisitatie van zorgcentra uit te laten voeren. Het doel hiervan is preventie en leidend tot een sturend advies. Het argument `geen tijd` is niet steekhoudend daar het oplossen van problemen arbeidsintensiever is.
Dit nog afgezien van de publicitaire aspecten.

De preventieve IGZ visitaties komen dan in de plaats van de Kwaliteitsvisitatie verricht door de beroepsgroep.












News failliet
Recent is in de pers aandacht besteed aan de misdragingen van journalisten, koppenmakers en hoofdredacties van het Engelse roddelblad the News. Ook medewerkers van RTL Boulevards spraken hun afkeer uit. Een van hen meende zelfs dat de medewerkers berecht zouden moeten worden. Deze reacties zijn opvallend. Het is een voorbeeld van de bekende splinter en de balk.
Immers de vaderlandse journalistiek doet zeker niet onder voor het schandelijk gedrag van hun Engelse collegae.
Dit geldt zowel voor RTL4, Tros (Radar) als de Telegraaf etc. Je vraagt je af of journalisten wel enige opleiding in ethiek gehad hebben. Van onacceptabele journalistiek. De Raad voor de Journalistiek is een overkoepelende organisatie. Zij heeft richtlijnen opgesteld. Iedere Nederlander die mogelijk over de scheef gegaan is wordt totdat de rechter een uitspraak heeft gedaan aangeduid met de eerste letter van zijn achternaam. Journalisten denken echter dat notarissen, advocaten en artsen daarop een uitzondering moeten zijn. Zo meende recent de presentatrice van Tros Radar een drietal artsen zonder enige blaam te moeten betichten van een mogelijk tuchtrechtelijk dwalen> zonder dat er zelfs een werkelijke aanleiding toe was werden deze artsen met volledige naam genoemd.
Deze dame in kwestie meent dat deze medici voor het tuchtcollege zouden moeten verschijnen omdat zij mogelijk op de hoogte waren van afwijkingen in het handelen van een andere collega. Het is arrogantie ten top dat mevrouw meent voor rechter te kunnen spelen. Journalisten dienen zich te realiseren dat zij onschuldige mensen tot levenslang kunnen veroordelen. Het blad the News noemde zo een onschuldige kinderarts een pedofiel en vernietigde daarmee de loopbaan van deze man. Terecht dat het blad niet meer bestaat.

Tijdens 80% van de consumenten programma’s wordt artikel 2.4.7 van de leidraad voor de Journalistiek door deze dames en heren niet gevolgd. De achtergrond hiervan is onbekendheid door waarschijnlijk slechte opleiding. Met het gebeurde rond the News zou het verstandig zijn wanneer de journalistiek de hand in eigen boezem zou steken. Nederlanders doen er in voorkomende gevallen verstandig aan met de media af te rekenen door een abonnement of advertentie af te zeggen. Dit heeft Engeland erg geholpen.
Het blad is verdwenen.


Informatie over de voortgang
De werkzaamheden zijn tijdelijk onderbroken.
Voor uitgebreide informatie kunt u contact met ons opnemen via: 020-6401104.


Eye-Q-Vision is ISO 9001:2008 gecertificeerd!
Eye-Q-Vision is ISO 9001:2008 gecertificeerd en dat betekent dat u er op kunt rekenen dat:
We zeggen wat we doen, we doen wat we zeggen en we bewijzen dat ook!

ISO 9001:2008 is een internationale norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie en de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid omgaat. Zo moet bijvoorbeeld het kwaliteitsbeleid op papier staan en moet er gecommuniceerd worden naar alle medewerkers. De organisatie moet zorgen voor het verhogen van de klantentevredenheid door te voldoen aan de eisen en wensen van de klanten en aan de van toepassing zijnde wettelijke voorschriften. Daarnaast moeten de bedrijfsprocessen vastgelegd worden in een kwaliteitshandboek en moet daadwerkelijk volgens deze processen gewerkt worden.
Lees verder...


Vereniging voor Niet-commerciële Geneeskunde (VNCG)
Recent werd de Vereniging voor Niet-commerciële Geneeskunde opgericht.
De achtergrond van deze actie is gelegen in het feit dat de door de overheid zo gestimuleerde marktwerking leidt tot misstanden.
Managers spreken van productiecijfers. Artsen vervallen tot lopende band werkers.
Immers de productie en winst moet gehaald worden. Het nastreven van dit doel brengt het gevaar met zich dat onnodige behandelingen zullen worden uitgevoerd. Dit vormt risico’s voor patiënten.
Eye-Q-Vision is lid van deze vereniging. De vereniging stelt zich ten doel het uitvoeren van onnodige behandelingen niet te stimuleren.
U kunt er derhalve zeker van zijn dat bewust met uw lichaam wordt omgegaan.


Elektronisch boeken voor ooglaserbehandelingen.
Op korte termijn zal Eye-Q-Vision een boekingsysteem via internet activeren.
In grote lijnen komt het systeem overeen met dat wat in de luchtvaart al jaren gebruikelijk is.
Het heeft het vertrouwen gewonnen van een toenemende groep reizigers.
De prijzen zullen gaan fluctueren. Dit kan aanzienlijke besparingen opleveren voor hen die vroeg boeken.
Elektronisch boeken kan voor behandelingen en onderzoeken.


Eye-Q-Vision maakt het volgende bekend:
Dokter F.F.H. Versteeg is als oogarts uitsluitend verbonden aan Eye-Q-Vision en Stichting Oogzorg Amstelveen.
Elke voorgestelde relatie met enig ander centrum berust op misleiding!

Naar boven